SİPARİŞ İPTALİ VE ÜRÜN İADE
PROSEDÜRLERİ
Almış olduğunuz ürünü genel geçerli iade/değişim şartlarına uyması durumunda
ambalajını tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan, etiketlerini koparmadan
teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) günlük süre içinde teslim aldığınız
şekli ile ve bize ulaşması esnasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek iade
edebilir ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. 14 (ondört) gün içerisinde
info@suigensuaritma.com.tr e-posta adresimize iade talepleriniz belirtilmediği
takdirde iade işleminiz onaylanmaz.
- Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, Alıcı'nın veya
Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
- Birden fazla parçadan oluşan mallarda, Alıcı'nın veya Alıcı tarafından
belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
- Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde,
Alıcı'nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim
aldığı gün esas alınır.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu
gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise Alıcı'nın veya Alıcı tarafından
belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı,
sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de iade/cayma
hakkını kullanabilir.
(telefon veya fax ile iade işleminiz yapılmamaktadır!)
İade/değişim öncesinde iade ve/veya değişim nedeninizi detaylı bir şekilde
açıklayarak info@suigensuaritma.com.tr e-posta atmanız gerekmektedir.
Ürün veya sipariş ile ilgili durumu, yapılmasını talep ettiğiniz işlemi açık ve
net şekilde belirtiniz.
Başvurunuz ilgili birim tarafından incelendikten sonra size olumlu ya da
olumsuz dönüş sağlanacaktır. Olumlu sonuçlanan iade veya iptal işlemleriniz
tarafınıza geri dönüş sağlanılacaktır, dönüş sağlanılmadığı takdirde iade
işleminiz onaylanmamış sayılacaktır.
İptal veya iade işlemlerinde oluşabilecek (kargo masrafı, kredi kartı iade
komisyonu, servis işlemi yapıldıysa servis ücreti, fatura kesildiyse fatura KDV
tutarı veya diğer ödemeler) sipariş tutarından kesilip iade edilir.
Olumlu dönüş sağlanması durumunda ürünü, ürün faturasının sizde bulunan tüm
kopyaları ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Su Arıtma Cihazlarımıza SU DEĞMESİ DURUMUNDA KESİNLİKLE değişim, cayma veya
iadesi hijyen koşulları gereği mümkün değildir.
Ayıplı (defolu) mal olduğu belirtilerek geri gönderilen ürünler tarafımızdan
incelenmek üzere üretici firmaya gönderilecek olup, inceleme sonucuna göre
değişim ürünü gönderilmektedir. Bu süreç 20 iş günü kadar sürebilmektedir.
SuiGen’ den satın alınan cihaz ve yedek parçalarda veya ambalajında herhangi
bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. tespit ettiği durumlarda
ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde
ürünü iade almama ve bedelini iade etmeme hakkını saklı tutar.
İade ve değişim kuralları, sipariş ürünlerini içerir koli/kutu/torba veya
benzeri koruyucu taşıyıcılar SuiGen tarafından taşıyıcı şirkete teslim edildiği
andan itibaren yürürlüğe girer.
Genel iade şartlarımız aşağıdaki gibidir;
• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Ürünün hasarsız, tüm aksesuarları, sertifikaları ve faturasının tüm kopyaları
ile gönderilmesi gerekir.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (bütün kopyaları)
göndermeniz gerekmektedir.
İade ve Değişim Adresi:
Firma Unvanı : HRD Group Şirketleri
Adres : Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Maya Akar Center
(B Blok) No: 102 İç Kapı No: 63 Şişli/ İstanbul
Eposta : info@suigensuaritma.com.tr
Tel: 0212 699 57 94
Ödeme iadesi
İptal/iade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra en geç 25 gün
içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Ayıplı mal olarak yapılan iadelerde ürün
öncelikli olarak incelenmek üzere üretici firmaya gönderilir, firmanın
sağladığı dönüşe göre ürün iade alınır ya da geri gönderilir.
İADE PROSEDÜRÜ
1. Kredi kartı taksitiyle alınan ürünlerin tutar iadesinde; alışveriş kredi
kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, Alıcı ürünü kaç taksit ile aldıysa
Banka Alıcı'ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı bankaya ürün
bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan
taksitli harcamaların Alıcı'nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil
tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine
taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılmaktadır.
2. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda Satıcı, Banka ile yapmış
olduğu sözleşme gereği Alıcı 'ya nakit para ile ödeme yapamaz. Satıcı, bir iade
işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup,
Satıcı ilgili tutarı Banka'ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlüdür.
3. Havale/EFT yoluyla alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda Satıcı, ilgili
tutarı Alıcı'ya aynı yöntemle iade eder.
4. Alıcı, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.
SuiGen markası HRD Group şirketlerinin bir parçasıdır.