TESLİMAT POLİTİKASI
Teslimat Politikası
SuiGen olarak, müşteri memnuniyetini ön planda
tutarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde teslim ediyoruz. İşte
teslimat politikamızla ilgili detaylı bilgiler:
Teslimat Ücreti
Suigen web sitesi üzerinden yapılan tüm
alışverişlerde teslimat ücretsizdir.
Sevkiyat Süreci
- Ürünlerimizin sevkiyatı, İstanbul Depolama & Lojistik
Tesislerimizden yapılmaktadır.
- Hafta içi verilen siparişler, en geç 48
saat içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk
iş günü işleme alınır.
- Siparişler, adresinize en hızlı ve sorunsuz teslimatı yapabilecek
kargo firması ile gönderilir.
Teslimat Detayları
- Kargo firması, ürünlerinizi sipariş sırasında belirttiğiniz
adresteki daire kapısına kadar teslim eder.
- Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmamanız durumunda,
kargo firması bir not bırakarak sizi bilgilendirir ve siparişiniz en yakın
şubede 3 gün boyunca bekletilir. Bu süre sonunda teslim alınmayan
ürünler depomuza iade edilir.
- Köy ve beldelere teslimatlar: Adrese
teslim yapılamayan bölgelerde siparişiniz en yakın kargo şubesine
gönderilir. Şubeye ulaşıldığında tarafınıza bilgi verilir ve ürünü şubeden
almanız beklenir.
- Adalara teslimatlar: Kargo firmalarının
geçerli kısıtlamaları doğrultusunda yapılmaktadır.
Takip ve Bilgilendirme
- Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta ile
kargo takip bilgileri iletilir.
- Kargo firması tarafından, teslimat öncesinde SMS veya telefon ile
bilgilendirme yapılmaktadır.
Önemli Bilgiler
- Ürünlerinizi teslim alırken, paketlerin eksiksiz ve sağlam
olduğunu kontrol ediniz.
- Hasarlı bir paket tespit ederseniz, teslim almayarak kargo
yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
- Bildirilen teslimat tarihinde sipariş adresinizde bulunmanız
gerekmektedir.
İletişim
Teslimat politikası ile ilgili ek sorularınız
için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0212 699 57 94
- E-posta: info@suigensuaritma.com.tr
Siparişlerinizi güvenle teslim almak için
Suigen’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
SuiGen
markası HRD Group şirketlerinin bir parçasıdır.